Bisnis Nasional Update Informasi Terkini
Jakarta, (bisnisnasional.com) – PT PLN (Persero) sukses mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih predikat Sector Champion kategori Energy & Public Utilities serta Runner Up dalam daftar 100 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Kepala Operasional (COO) BPI Danantara, Dony Oskaria, menyatakan bahwa pencapaian ini mencerminkan esensi perusahaan yang berumur panjang karena kunci eksistensi sebuah korporasi terletak pada kualitas layanannya.
”Di seluruh perusahaan yang sustain kalau kita belajar, kalau kita melihat a build to last company, perusahaan-perusahaan yang hidup lebih dari 100 tahun, jika digali paling dalam apa yang membuat mereka bisa exist? Hanya satu kata, yaitu servis,” ujar Dony.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo menegaskan bahwa penghargaan tersebut menegaskan pentingnya memastikan transformasi perusahaan memberikan manfaat nyata bagi pelanggan melalui keandalan listrik dan kemudahan akses. Transformasi digital secara end-to-end terus diperkuat oleh perseroan guna menghadirkan pelayanan yang kian praktis, transparan, dan responsif bagi masyarakat.
“Transformasi PLN pada akhirnya harus dirasakan langsung oleh pelanggan. Karena itu, kami tidak hanya berfokus pada keandalan pasokan listrik, tetapi juga terus meningkatkan kemudahan layanan, mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan, dan memastikan setiap interaksi dengan PLN memberikan pengalaman yang semakin baik,” ujarnya..
Sementara itu, Direktur Retail dan Niaga PLN, M. Fahrur Rozy menambahkan, capaian ini akan menjadi pemacu semangat bagi seluruh insan PLN dalam menjaga budaya berorientasi pelanggan lewat inovasi seperti aplikasi PLN Mobile.
“Penghargaan ini kami persembahkan kepada seluruh pelanggan dan insan PLN yang terus menjadi bagian dari perjalanan transformasi perusahaan. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga melalui kerja nyata dan perbaikan berkelanjutan,” tutupnya.
