Bisnis Nasional Update Informasi Hari Ini
Surabaya, (bisnisnasional.com) – Masih ingatkan aplikasi Tuupai, yang baru launching beberapa bulan yang lalu? Ternyata sambutan masyarakat atas kehadiran jasa “home service” ini sangat positif. Sampai saat ini sudah lebih dari 2000 kali orang mengunggah aplikasi ini. Job yang masuk ke data manajemen pun naik dengan drastis. Suatu hal yang patut disukuri, karena Tuupai hadir memang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat ketika kesulitan mencari solusi dalam membutuhkan tekhnisi perbaikan alat rumah tangga.
Aplikasi Tuupai sebagai jasa “home service” ini bisa didapatkan di Google Play. Dan di sisi lain, para vendor juga sangat diuntungkan dengan permintaan service yang meningkat dari hari demi hari. Vendor disini adalah para teknisi yang terjun langsung ke lapangan melayani permintaan masyarakat yang menggunakan jasa mereka.
Salah satu vendor yang bernama Muhammad Wahyu, seorang teknisi televisi yang baru 2 bulan bergabung, menceritakan bahwa pendapatannya semakin meningkat hari demi hari. Bahkan bisa di bilang dia sukses meraup keuntungan hingga jutaan rupiah ketika baru bergabung dalam hitungan sebulan. Menurut dia, sejak aplikasi Tuupai dilaunching, respon masyarakat sangat positif dan antusias sekali.
Wahyu (panggilan akrabnya) mengaku dirinya sejak bergabung pada Agustus kemarin, tapi penghasilan yang didapatkannya mengalami peningkatan. Dalam sehari dia bisa mendapatkan 8 kali panggilan hanya untuk perbaikan televisi.
“Customer itu kan dari berbagai kalangan. Tidak hanya dari kalangan yang berpunya. Sering juga ada yang hanya sekedar nanya biaya yang harus dikeluarkan, tapi dia belum punya uang. Saya tetap melayani dengan baik. Hingga kemarin ketika ada diskon 100 ribu dari manajemen Tuupai, akhirnya banyak customer yang memanggil saya untuk service. Ada yang service televisi, kipas angin sampai lemari es. Ini sangat membantu penghasilan kami semakin meningkat.” jelas pria kelahiran Malang ini.
Wahyu yang masih berusia 30 ini mengaku sejak dirinya bergabung dengan Tuupai jadi lebih bisa mengatur waktu jadwal kerjanya dengan teratur. Dia juga makin semangat untuk bekerja lebih baik lagi dengan penghasilan yang diperolehnya makin memuaskan. Tapi ternyata keuntungannya tidak itu saja. Customer yang puas dengan hasil kerjanya, tentu akan memberi poin atau bintang sebagai apresiasi. Semakin banyak poin, dia akan mendapat rewards. Rewards itu berupa apresiasi dari manajemen Tuupai untuk para vendor yang bisa menjalin kerjasama dengan baik. Penghargaan yang diberikan bisa berupa uang tunai, hadiah berupa barang maupun jalan-jalan ke luar kota bahkan ke luar negeri.
Diantara banyak cerita suka, pastilah ada pula cerita duka. Tapi sejauh ini pengalaman yang dialami Wahyu belumlah sampai kurang mengenakkan sekali. Ada beberapa tapi tidak sampai memberi dampak yang negative.
“Karena aplikasi ini masih baru, kadang customer juga belum bisa cepat menguasai bagaimana cara order kerjaan. Sehingga sering juga ada miskomunikasi atau info kurang jelas. Tapi sejauh ini masih bisa diatasi karena sama-sama saling mengerti dan bisa di tolerir. Dan ini biasanya di bantu juga dari pihak manajemen sebagai penengah. Sehingga tidak sampai ada masalah yang berarti.” terangnya.
Oleh karena itu, para vendor harus selalu bisa menjaga nama baik dirinya sendiri maupun manajemen Tuupai. Terutama dalam hal memberikan pelayanan. Karena semua info yang masuk tidak hanya yang bagus saja, tapi juga yang complain maupun yang tidak puas. Manajemen Tuupai akan menampung dan menganalisa semua masukan dari masyarakat, dalam hal ini customer. Tentunya akan di ambil tindakan kalau sampai keluhannya tersebut sudah menjurus kearah kriminalitas.
Walaupun usia Tuupai masih tergolong belia, ada satu hal yang membuat Wahyu mau bergabung sebagai vendor atau mitra. Yaitu karena dia menyukai tantangan. Apalagi belum pernah ada aplikasi online seperti Tuupai. Waktu mendaftar sebagai vendor/mitra, dia lewat layanan aplikasi Tuupai juga. Manajemen Tuupai sendiri sangat open dalam komunikasi. Sehingga terjalin kerjasama yang tidak hanya diuntungkan dari sisi sepihak, tapi keduanya bisa saling support. (nisa)
