Bisnis Nasional Update Informasi Terkini
Jakarta, (bisnisnasional.com) – Perusahaan pemimpin pasar yang dikenal atas produk aplikasi finansialnya, Callidus Software Inc. (Nasdaq: CALD) kini resmi diakuisisi oleh SAP SE (NYSE: SAP). langkah tersebut akan menguatkan ramgkaian solusi pengalaman pelanggan cerdas milik SAP.
Rangkaian aplikasi ini, dipasarkan di bawah merek CallidusCloud, akan menyediakan solusi customer relationship management (CRM) berbasis cloud bagi SAP dan pelanggannya, menempatkan SAP di posisi terdepan untuk bersaing di pasar solusi CRM yang bernilai 46 miliar USD.
SAP berencana untuk mengkonsolidasikan aset produk CallidusCloud dalam portofolio cloud SAP Hybris, yang merupakan bagian dari Kelompok Bisnis Cloud SAP (Cloud Business Group). Setiap saham yang berasal dari saham umum Callidus Software Inc. telah dikonversi menjadi hak untuk menerima 36 USD per saham secara tunai
Callidus Software Inc. telah menginformasikan Pasar Saham Nasdaq (Nasdaq Stock Market) tentang penyelesaian akuisisi tersebut dan meminta agar perdagangan saham umumnya dihentikan selama menunggu penghapusan perusahaan dari listing bursa saham.
Akuisisi CallidusCloud melengkapi rancangan desain front office terbaru SAP yang menggambarkan pengalaman intelligent customer experience, meninggalkan legacy CRM, yang terdiri dari Solusi CallidusCloud, yang menyediakan alat bantu bagi perusahaan untuk menginspirasi dan memberdayakan para profesional penjualan untuk mengikuti bimbingan menuju kesuksesan finansial, kompensasi, dan karier.
Gigya solutions, yang membantu perusahaan mengadopsi sebuah pendekatan digital terhadap pemasaran, penjualan, dan layanan untuk memulai dan membangun hubungan tepercaya dengan pelanggan online dengan mengelola dan mengumpulkan data pelanggan secara tepat.
Solusi pemasaran SAP Hybris, yang menggunakan pendekatan yang kaya akan data untuk membantu para pemasar melibatkan konsumen selama perjalanan pembeli. Solusi layanan SAP Hybris, yang berfokus pada retensi pelanggan dan memastikan perusahaan dapat mempertahankan pelanggan dengan memprediksi cara terbaik untuk melayani mereka
SAP Hybris omnichannel commerce and revenue capabilities, yang memberdayakan bisnis untuk melibatkan konsumen di saluran mana pun dan melalui perangkat apa pun, segera mengonversi transaksi menjadi pendapatan dan pertumbuhan.
Anggota Dewan Direksi SAP SE dan President dari SAP Cloud Business Group, Rob Enslin mengatakan, dengan menghubungkan front office ke back office dan menghubungkannya ke sistem inti digital, kami mendefinisikan ulang CRM.
“ Dengan solusi SAP Hybris, kami telah memiliki salah satu customer experience suite paling kuat di pasar. Dengan meningkatkan solusi CRM kami dengan CallidusCloud, kami berbagi strategi kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang lengkap. Ketika Anda mengintegrasikan front office Anda ke SAP S/4HANA dengan SAP Cloud Platform, inilah cara para CEO mencari untuk menjalankan bisnis digital yang cerdas,” katanya.
Sementara itu CEO CallidusCloud, Leslie Stretch mengatakan, menang dalam bisnis digital berarti menyajikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.
“Perusahaan hanya akan berhasil jika mereka dapat mengkombinasikan data dan intelligence pada tim penjualan. Kemudian, mereka akan dapat mempertimbangkan informasi marketing untuk pesanan penjualan atau mendapatkan akses ke informasi produksi dan inventaris secara real-time, yang memungkinkan mereka untuk menetapkan harapan pelanggan pada konfigurasi dan tanggal pengiriman individu,” jelasnya.
Pengalaman SAP sendiri sebagai pelanggan CallidusCloud menghasilkan hingga 50 persen peningkatan dalam produktivitas penjualan. Dan kemitraan tersebut telah menghasilkan banyak integrasi yang sudah ada sebelumnya ke dalam sistem SAP. (indra)
