Bisnis Nasional Update Informasi Terkini
Jakarta, (bisnisnasional.com) – JNE kembali meraih penghargaan bergengsi dari salah satu majalah dalam Service Quality (SQ) Awards 2017 kategori Kurir. Penghargaan ini merupakan penghargaan ketiga yang diperoleh pada kwartal 2 setelah bulan lalu JNE meraih 2 penghargaan bergengsi berdasarkan survey sebagai perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik nasional. Dalam kategori produk lokal yang paling dikenal, direkomendasikan oleh masyarakat luas, tangguh bersaing dengan merek asing, sebagai merk yang sukses mencapai puncak, serta mempertahankan ekuitasnya dalam membangun Top of Mind Share, Top of Market Share mau pun Top of Commitment Share.
Kali ini, berdasarkan survey SQIndex 2017, JNE yang kini telah memiliki lebih dari 6 ribu jaringan dengan 40 ribu karyawan di seluruh nusantara, kembali meraih poin tertinggi dan terbukti telah memberikan kualitas pelayanan yang maksimal menurut persepsi pelanggan. Survey ini dilakukan oleh Majalah Service Excellent di 4 kota besar, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang dan Medan pada bulan Januari – Maret 2017 menggunakan 3 teknik kategori penentuan sampling dalam survey ini antara lain, Pure Random, Multistage Area Random Sampling by SES dan Booster Brand.
Jumlah responden untuk teknik Pure Random sebanyak 700 orang dan dalam penentuan Booster Brand dengan teknik Multistage Area Random Sampling by SES sebanyak 2640 orang. Responden yang diwawancara secara langsung, baik laki-laki mau pun perempuan, berusia antara 20 – 60 tahun dengan SES A sampai C dan telah menggunakan beberapa produk layanan JNE minimal selama 6 bulan.
Selama 2 tahun berturut-turut JNE dianugerahi SQ Award dan pada 3 Agustus 2017, Penghargaan Service Quality (SQ) Awards 2017 kategori Express Courier.
M. Feriadi selaku Presiden Direktur JNE mengatakan, komitmen untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui inovasi, pengembangan infrastruktur dan SDM sebagai misi perusahaan.
“SQ Award 2017 merupakan penghargaan ketiga setelah sebelumnya dianugerahi Original Brand Award 2017 dan TOP Brand Award 2017, menjelang hari jadi JNE ke-27, ini semakin menambah semangat kinerja perusahaan.
“Selain harus terus dapat memenuhi kebutuhan pengiriman paket para pelanggannya, JNE juga harus dapat memberikan nilai lebih kepada bangsa karena telah puluhan tahun melayani dan menjadi bagian hidup masyarakat,” katanya.
Setelah puluhan tahun melayani pelanggan, JNE pun harus membawa nilai lebih untuk kemajuan berbagai hal, karena disadari atau tidak, JNE telah menjadi bagian dari perjalanan hidup banyak orang, bukan hanya orang dewasa atau pelaku usaha, tapi juga anak-anak muda, bahkan anak-anak yang masih duduk di bangku sekolah dasar.
“Dengan Connecting Happiness, berarti menghantarkan kebahagiaan, harus terus diwujudkan secara luas, bukan hanya dari pengirim kepada penerima paket, tapi juga masyarakat luas, sehingga JNE dapat selalu berperan serta dalam mewarnai Indonesia,” pungkasnya. (nisa)
